Privacyverklaring

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je goed te helpen:

2. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

3. Met wie delen wij je gegevens?

Wij delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening:

• PostNL / MyParcel — voor verzending en bezorging van je bestelling
• Mollie — voor het verwerken van betalingen (wij zien of slaan je betaalgegevens niet op)
• Google Analytics — voor websitestatistieken (alleen met jouw toestemming, geanonimiseerd)
• Salesforce — ons CRM-systeem waarin bestellingen worden verwerkt

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Alle verwerkers zijn gevestigd in de EU of voldoen aan passende waarborgen (bijv. adequaatheidsbesluit of SCCs).

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Bestelgegevens — 7 jaar (wettelijke bewaarplicht boekhouding)
• Contactformulier — maximaal 1 jaar na afhandeling
• Analytische data — maximaal 26 maanden (Google Analytics instelling)
• Cookies — zie ons cookiebeleid

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen:

• De hele website draait via een beveiligde HTTPS-verbinding (SSL)
• Betalingen worden verwerkt via Mollie — PCI DSS gecertificeerd
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers
• Wij slaan geen wachtwoorden of betaalgegevens op

6. Jouw rechten

Onder de AVG (GDPR) heb je de volgende rechten:

• Inzage — je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Correctie — je mag onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering — je mag vragen om verwijdering van je gegevens (voor zover wettelijk toegestaan)
• Beperking — je mag vragen om tijdelijke beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid — je mag je gegevens in een standaardformaat ontvangen
• Bezwaar — je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Toestemming intrekken — je mag op elk moment je cookie-toestemming intrekken via ons cookiebeleid

Stuur je verzoek naar info@schoonhuisshop.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op zodat we het kunnen oplossen. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan geeft aan wanneer de laatste wijziging is gedaan. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je per e-mail of via de website.

9. Contact